Parce que je suis une femme !

Cette femme dit que les autres admirent sa forte personnalité, son audace et son esprit d'initiative, mais je remarque que c’est sa passion ardente et son amour intense pour la vie et le travail qui sont le véritable feu capable de « consumer » facilement les autres !

Hun parcours sans relâche

Il est connu que l’hôpital FV vient de recevoir la certification qualité JCI après plusieurs années de poursuite. Félicitations à elle et à toute l’équipe médicale de l’hôpital FV ! Alors, après cette étape importante, quel est le prochain objectif que FV va continuer à viser ?

La certification JCI est la certification qualité d’or dans le secteur médical dont tout hôpital est extrêmement fier lorsqu’il l’obtient. FV ne fait pas exception. Après plus de 7 ans de suivi du processus qualité JCI, le 5 mars 2016 dernier, l’hôpital FV a officiellement obtenu cette certification. La certification JCI n’est pas seulement la preuve des efforts de chaque individu mais aussi d’un système de gestion entier dans le changement de mentalité, l’amélioration de soi, et le respect volontaire et strict des normes internationales établies par JCI. Par ailleurs, la certification JCI reflète aussi la stature de l’hôpital FV qui est désormais au même niveau que de nombreux hôpitaux renommés dans la région.

Cependant, obtenir la certification JCI n’est qu’une première étape et tous les 3 ans, l’organisation JCI procède à une réévaluation, donc durant cette période, FV doit continuer à respecter toutes les normes existantes tout en planifiant de conquérir d’autres normes secondaires non encore atteintes. En particulier, la difficulté réside dans le fait que les évaluations suivantes sont toujours plus strictes et rigoureuses, donc tout l’hôpital doit toujours faire des efforts incessants.

Le rôle du département Marketing et Développement Commercial que vous dirigez contribue-t-il également de manière significative à ce processus qualité important ?

Je n’oublierai jamais le moment où le représentant de l’organisation JCI a annoncé que l’hôpital FV remplissait les critères pour obtenir la certification JCI, toute la salle a explosé de joie en voyant clairement l’ampleur des efforts collectifs et la valeur des résultats obtenus aujourd’hui ! Et, compte tenu de l’importance de cet événement, notre mission principale est d’informer les médias afin d’aider tout le monde à comprendre la signification de la certification JCI dans la fourniture de services de santé de haute qualité et garantissant une sécurité maximale pour les patients.

Dans le monde, l’information sur la norme qualité JCI est assez répandue, mais au Vietnam elle reste limitée. C’est aussi un défi important pour les professionnels de la communication comme nous, surtout comment rendre les informations techniques plus compréhensibles car cette norme qualité comprend 14 chapitres, plus de 360 normes et 1 200 critères de mesure. Pour cela, nous avons organisé des discussions entre les experts de l’hôpital et les médias afin de soutenir une orientation médiatique la plus correcte possible. De plus, nous portons une attention particulière aux canaux d’information directs vers les patients et leurs proches afin d’exploiter pleinement l’efficacité du bouche-à-oreille.

Oui, votre travail à l’hôpital FV est déjà très chargé mais vous vous occupez aussi du marketing pour Le Corto – un restaurant français qui attire les clients bien qu’il soit ouvert depuis peu. Comment êtes-vous venue à ce travail ?

Ma participation à la construction de la marque et à la promotion du restaurant Le Corto est très fortuite. En fait, la décision de construire et développer le restaurant vient de l’homme que j’appelle affectueusement « mon homme occidental ». Quant à moi, j’aime la finesse de la cuisine française, le romantisme classique très français du design du restaurant au style de service, donc j’y mets beaucoup d’affection et participe avec enthousiasme et énergie (rire). Ma mission est de rapprocher le restaurant des clients qui aiment la cuisine française traditionnelle.

« Dans le travail, l’équité du manager est très importante. L’affection, si elle existe, c’est le soutien aux collègues et la responsabilité envers l’entreprise. »

La femme la plus heureuse du Vietnam

Un nouveau travail vous rend-il plus occupée et réduit-il le temps consacré à la famille ou à vous-même ?

Pour moi, la famille est la chose la plus importante et je ne laisse pas le travail ou quoi que ce soit affecter ce « sanctuaire » personnel. Prendre soin de soi aussi, parfois pour trouver du temps pour faire du sport, jouer, lire, écouter de la musique… il faut se battre avec soi-même mais ce sont des choses indispensables pour recharger ses batteries et équilibrer la vie.

Alors, quand on vous invite à apparaître en couverture comme une reconnaissance de vos succès professionnels et en tant que représentante d’une femme d’affaires à la personnalité forte et fraîche, qu’en pensez-vous ?

Je vis librement et assez ouvertement donc si je suis fière de quelque chose, je ne vais pas hésiter, par exemple apparaître en couverture d’un magazine (rire). Mon homme m’a dit un jour : « Tu as le droit d’être en colère et de partager ta tristesse ou de dire à quelqu’un ce qui te déplaît chez lui… L’important est la manière de le dire ou de le montrer sans blesser les autres » et je le remercie toujours pour ce conseil. Que je sois triste, en colère ou heureuse, je n’hésite pas à partager et si je suis une femme d’affaires avec du caractère et du style, peut-être un peu (rire).

Selon vous, quelle est la caractéristique la plus marquante de la beauté d’une femme d’affaires ? Pensez-vous qu’en plus d’améliorer leurs compétences en leadership, le soin que les femmes d’affaires vietnamiennes portent à elles-mêmes deviendra une tendance inévitable ?

Je pense que la beauté se manifeste surtout par la confiance en soi et que prendre soin de soi sera une tendance inévitable car cela contribue à créer un équilibre dans la vie. Les femmes doivent souvent assumer plusieurs rôles, en particulier les « femmes chefs » à la tête d’organisations ou d’entreprises qui doivent aussi avoir une stratégie de leadership, de gestion, de commerce, une vision large… donc cet équilibre devient encore plus important. En tant que femme ambitieuse, j’ai cependant reculé d’un pas pour devenir le meilleur soutien pour mon partenaire, l’aidant à se consacrer pleinement.

Je pense que les femmes doivent savoir profiter de la vie pour pouvoir gérer tout leur travail et leurs rôles. L’équilibre est difficile mais aussi facile, il suffit de toujours se rappeler qu’on est une femme et qu’en plus du travail, on a une famille, des responsabilités sociales et soi-même. Parfois, il faut se motiver soi-même pour pouvoir équilibrer la vie.

Le succès au travail rend évidemment heureux, mais le succès dans la vie rend heureux même si comparer les deux est très inégal. Faites-vous de votre vie un parcours heureux ??

Ayant traversé des périodes apparemment sans issue, des ruptures amoureuses, des nuits blanches à cause du travail ou un porte-monnaie complètement vide…, je regarde toujours la vie avec optimisme. La vie est belle, après la pluie vient le beau temps, donc la tristesse passera et la joie viendra. Je me souviens toujours des rires, de l’amour et des soins mutuels dans la famille pour me relever et surmonter avec courage. Je suis satisfaite de tout ce que j’ai vécu, que ce soit mon premier travail de vente de tableaux laqués ou atteindre une position élevée dans ma carrière. En mûrissant, on voit tout plus légèrement, par exemple en amour, les tempêtes sont inévitables mais parce que je ressens l’amour, je suis toujours heureuse et satisfaite.

Oui, on utilise souvent l’expression « faire fondre le cœur » pour valoriser les émotions que l’on a la chance de vivre dans la vie, qu’est-ce qui peut faire fondre le cœur de Lệ Thu ?

Au travail, tout le monde dit que Lệ Thu est dure et directe. Je pense que la responsabilité envers soi-même n’est pas aussi importante que la responsabilité envers l’entreprise. Ce que je peux faire, je le fais de tout mon cœur et je pense qu’on ne peut pas mêler sentiments et travail car cela brouillerait privé et professionnel. L’équité au travail est très importante, un manager qui favorise quelqu’un crée des conflits d’intérêts avec l’entreprise ou entre individus. Les sentiments au travail, s’il y en a, c’est le soutien aux collègues et la responsabilité envers l’entreprise.

En dehors du travail, je suis affectueuse et ouverte avec tout le monde, j’aime beaucoup les enfants. Parce que je suis affectueuse, je suis sans doute très sensible et « fondante », parfois un simple geste comme croiser le regard affectueux de mon partenaire me rend très heureuse et me fait sentir aimée et prise en compte. Je plaisante souvent avec mes amis en disant que je suis la femme la plus heureuse du Vietnam car j’ai la chance d’avoir un partenaire adapté, qui admire ma soif de connaissance, prêt à partager et à profiter de la vie ensemble.

Merci pour ce partage très intéressant !

Texte : T. xuân – Directeur créatif : HIEPLEDUC – Photo : QUANG KHUÊ
Styliste : SID CHUNG – Maquillage : DŨNG PHAN
Article et photos exclusifs du magazine FEMME D’AFFAIRES