Chính sách thanh toán và tiền hoàn lại
Mr. Crazy & Lady sexy luôn mong muốn cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt nhất cho quý khách hàng, chính vì vậy các sản phẩm của chúng tôi luôn được kiểm tra chất lượng trước khi giao đến khách hàng. Tuy nhiên, nếu khách hàng tìm thấy bất kỳ lỗi nào của nhà sản xuất hoặc không phù hợp với sản phẩm thì có thể thông báo thay đổi/trả lời cho chúng tôi, với các quy định và điều kiện cụ thể như sau:
I. Đối thoại mua hàng trên Website, Facebook, Instagram, Zalo:
1. Lý do và điều kiện được chấp nhận/trả
- Loại hàng không chính xác, mẫu mã như đã đặt.
- Cần thay đổi kích thước , đổi loại khác (Chỉ được thay đổi 01 lần; và không được áp dụng cho các sản phẩm phụ kiện, giảm giá trên 50%, cửa hàng hoặc đồng giá)
- Quý khách hàng vui lòng quay video quá trình khui hàng và cung cấp cho chúng tôi cùng hóa đơn và các tờ báo liên quan đến đơn hàng.
- Hàng gửi phải được đóng gói cẩn thận để không gây hư hỏng trong quá trình chuyển đổi, phải còn nguyên nhãn và chưa qua sử dụng.
2. Quy định đổi / trả
- Sau khi nhận hàng, có thể thông báo thay đổi/trả tiền cho chúng tôi trong vòng 03 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được hàng, cơ bản theo ngày xác nhận trên chuỗi bưu phẩm đơn. Với thông tin liên hệ như sau:
· Đường dây nóng: 0983 822 488 / 0989 697 594
· Email: [email protected]
· Facebook: https://www.facebook.com/mrcrazyladysexy
- Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu thay đổi/trả tiền của Quý khách trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu thay đổi/trả tiền của Quý khách.
- Sau khi được xác nhận yêu cầu thay đổi/trả tiền, khách hàng sẽ gửi lại đơn hàng cho chúng tôi trong vòng 07 ngày. Sau thời gian này, nếu chúng tôi vẫn không nhận được sản phẩm thì yêu cầu đổi/trả của khách hàng sẽ bị từ chối (trừ các trường hợp xảy ra lỗi trong quá trình chuyển đổi).
- Chi phí vận hành được tính như sau:
· Nếu việc thay đổi xảy ra lỗi sản phẩm hoặc lỗi trong quá trình chuyển đổi, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ phí chuyển đổi.
· Nếu bạn thực hiện đổi trả để khách hàng cần thay đổi kích thước hoặc đổi sản phẩm khác thì khách hàng vui lòng chi trả các khoản phí chuyển phát sinh.
3. Hình thức đổi trả
- Đổi sản phẩm có giá bán tương đương hoặc thấp hơn. Trường hợp sản phẩm có giá cao hơn thì khách hàng cần phải trả thêm phần chênh lệch , giá trị thấp hơn không được hoàn tiền thừa.
- Các lựa chọn sản phẩm được thay đổi áp dụng theo giá bán với các ưu đãi chính hiện tại của thương hiệu (nếu có).
4. Địa điểm đổi/trả sản phẩm: Khách hàng có thể chuyển hàng qua đường bưu điện hoặc trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi với địa chỉ như sau:
· Cửa hàng 01: 22B Phùng Khắc Khoan, phường Đakao, quận 1, TP.HCM.
· Cửa hàng 02: 52 Ngô Quang Huy, phường Thảo Điền, TP.Thủ Đức.
II .Đối đầu với chính sách trên sàn thương mại
Theo chính sách của sàn
III. Đối với mua hàng trực tiếp tại cửa hàng:
1. Đối với nhóm hàng giảm giá trên 50%, cửa hàng hàng, đồng giá, phụ kiện và trang sức: chúng tôi không có chính sách thay đổi/trả tiền cho các nhóm hàng này
2. Đối với nhóm hàng Ready To Wear: trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn, chính sách trả hàng sẽ được áp dụng như mục I.
3. Đối với hàng Made by Order:
Trong vòng 15 ngày kể từ ngày chúng tôi thông báo đến Quý khách về hẹn lịch nhận hàng, Quý khách vui lòng đến cửa hàng Mr Crazy & Lady Sexy để thử lại đồ họa. Trong trường hợp sản phẩm không vừa ý không đúng với mẫu chất lượng hàng hóa, hoặc không đúng với mô tả và tiêu chuẩn cam kết thúc, trong vòng 07 ngày kể từ ngày sửa lần cuối, khách hàng có thể thay đổi/trả sản phẩm theo quy định như mục I.