Chính sách chuyển đổi và giao dịch

a) Các giao thức phương thức
Chúng tôi sử dụng 02 giao thức phương thức:
- Khách hàng mua trực tiếp hàng tại công ty, cửa hàng của chúng tôi
- Ship hàng

b) Thời hạn ước tính cho công việc giao hàng
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về công việc thanh toán và giao nhận.
Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo sự đồng ý với khách khi đặt hàng.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những vấn đề bất khả kháng như sau:
- Nhân viên chúng tôi liên hệ với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến công việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến giao dịch bị chậm lại hoặc đối tác vận hành giao hàng bị chậm
Về miễn phí chuyển đổi, chúng tôi sử dụng dịch vụ chuyển đổi bên ngoài nên Footfree chuyển đổi sẽ được tính là tính chất quan trọng của các đơn vị vận chuyển tùy chọn vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách hàng sẽ báo cáo mức phí công cụ có thể cho khách hàng.

- Thời gian giao hàng từ 2-3 ngày nội thành, ngoại thành 3-5 ngày (trừ ngày lễ, cuối tuần, thứ 7 và chủ nhật), vận chuyển ra nước ngoài từ 7-10 ngày làm việc

c) Giới hạn về địa lý cho công việc giao hàng
Riêng các tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ giúp dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo đồng thuận giữa 2 bên.

d) Phân công trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ hậu cần về việc cung cấp chứng từ hóa học trong quá trình giao dịch nhận.
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi mrcrazy-ladysexy.com .
Đơn vị vận động sẽ chỉ cam chịu trách nhiệm chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
Người nhận thông tin, bao gồm: Người nhận tên, số điện thoại và người nhận địa chỉ
Mã vận hành đơn hàng
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, mrcrazy-ladysexy.com sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất khẩu hợp lệ của sản phẩm trong kiện bưu phẩm (nếu có).
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất khẩu là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông tin hợp lý vv.

e) nhiệm vụ hợp nhất hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình chuyển đổi
Về việc cung cấp chứng từ hóa học trong quá trình giao dịch nhận.
Đối với việc hàng hoá bị hư hỏng trong quá trình vận hành dù là đơn hàng thực hiện chính cửa hàng vận chuyển hay thực hiện bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn toàn” nhưng mọi vấn đề phát sinh tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận hành để giải quyết bù đắp cho đơn hàng theo thuận lợi hợp tác giữa công ty đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm chạp trong giao hàng chúng tôi sẽ thông tin đáp ứng kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.